Customer Centricity erfolgreich umsetzen | Webinar
PRODUKT-WEBINAR | GEEIGNET FÜR ALLE BRANCHEN
Customer Centricity Definition
Customer Centricity: Auch bekannt als customer-centric oder Kundenzentriertheit auf Deutsch, ist eine Geschäftsstrategie, die sich darauf konzentriert, das beste Erlebnis für den Kunden zu schaffen und dadurch Markentreue aufzubauen sowie den langfristigen finanziellen Wert für das Unternehmen zu maximieren.
Über das Webinar
Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice und Kundenzufriedenheit hängen alle damit zusammen und es ist ein heißes Thema bei führenden Unternehmen. Es stellt den Kunden an die erste Stelle und wird auch stark von denen beeinflusst, die den meisten Kontakt zu Ihren Kunden haben, natürlich von Ihren Mitarbeitern.
In diesem Webinar erörtern unsere Referenten die Bedeutung von Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice und Kundenzufriedenheit. Welchen Dominoeffekt sie gegenseitig haben und warum diese Punkte berücksichtigt werden sollten, wenn man über eine kundenorientierte Strategie nachdenkt. Unsere Referenten zeigen eine Live-Produktdemo mit Beispielen für die Auswirkungen, die die sqanit-Lösung auf jeder Ebene haben kann. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie sich Ihr Unternehmen durch einen kundenorientierten Ansatz verbessern kann, indem Sie die sqanit-Lösung verwenden.
Wichtigste Erkenntnisse
In diesem Webinar erfahren Sie:
Customer Centricity
Die Bedeutung der customer centricity für ein Unternehmen. Welchen Dominoeffekt es auf ein Unternehmen haben kann und was zu beachten ist, um es zu verbessern.
Live-Produktdemo
Live-Produktdemo, die zeigt, wie Sie erreichen, dass Ihr Unternehmen kundenorientierter wird. Mit Beispielen, wie sich die sqanit-Lösung auf Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenservice und Kundenzufriedenheit auswirkt.
Kontaktiere uns
Haben Sie Fragen zum Webinar oder sqanit im Allgemeinen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter webinar[at]sqanit.com.
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