Weil jeder Touchpoint zählt.
Egal welche Anforderungen und Ziele Ihr Serviceteam hat: Mit sqanit finden Sie die perfekte Lösung für Ihre Service Excellence. Modulare und flexible Features passen sich selbst an komplexe Szenarien mühelos an. Somit können Sie Ihren Kund*innen die ideale Balance zwischen KI-gestützter Selbsthilfe und persönlicher Kommunikation bieten.
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E2E Servicekommunikation ohne App.
Durch einen einfachen Scan eines QR-Codes werden die Nutzer*innen auf eine individuelle Website geführt, die alle Funktionen einer App bietet, allerdings keinen Download oder Registrierung benötigt.
Ihr Vorteil
Self-Service.
Die richtigen Informationen am richtigen Ort. Mit unserem interaktiven Frage- und Antwortmechanismus werden Ihre Kund*innen Schritt für Schritt zur Lösung navigiert. Mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz können Fragen direkt an die Bedienungsanleitung gestellt werden.
Ihr Vorteil
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Remote Help.
Expertenwissen aus der Ferne. Sqanit optimiert den Informationsfluss zwischen Ihnen und Ihren Kund*innen. Ein Ticketing-System bietet sofortige Unterstützung im Problemfall.
Ihr Vorteil
Field-Service.
Die Field-Service-Funktion ermöglicht eine optimale Vorbereitung und Durchführung von Serviceeinsätzen. Smart Routing gewährleistet eine effiziente Aufgabenzuweisung, während die digitale Dokumentation eine einfache Verfolgung von Service-Historie und Updates ermöglicht.